Politique de confidentialité et protection des données personnelles (RGPD)

CRINIÈRE BEAUTÉ

Dernière mise à jour : 31 octobre 2026

1. INTRODUCTION

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les visiteurs et les clients du site Crinière Beauté sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées.

Crinière Beauté accorde une importance particulière à la protection de la vie privée et s’engage à traiter les données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

2. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Audrey Cecchinato
Entrepreneure individuelle
Nom commercial : Crinière Beauté
SIRET : 824 734 461 00059

Adresse professionnelle :
183 allée des Arums
01330 Villars-les-Dombes
France

Adresse électronique : contact@crinierebeaute.fr

Pour toute question concernant la protection des données personnelles, vous pouvez contacter le responsable du traitement à cette adresse électronique.

3. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

Dans le cadre de l’utilisation du site et de la réalisation des commandes, Crinière Beauté peut collecter les catégories de données suivantes :

3.1 Données d’identification

  • Nom et prénom ;
  • Adresse postale ;
  • Adresse électronique ;
  • Informations nécessaires à la livraison.

3.2 Données relatives aux commandes

  • Produits commandés ;
  • Numéro de commande ;
  • Date et historique des achats ;
  • Montant des transactions ;
  • Adresse et point relais de livraison ;
  • Informations relatives au suivi des commandes.

3.3 Données de paiement

Les paiements sont réalisés par l’intermédiaire des prestataires de paiement proposés sur la boutique.

Les coordonnées bancaires sont traitées par ces prestataires selon leurs propres dispositifs de sécurité.

Crinière Beauté ne conserve pas directement les numéros complets de cartes bancaires.

3.4 Données de navigation

Lors de la navigation sur le site, certaines informations techniques peuvent être collectées :

  • Adresse IP ;
  • Type de navigateur ;
  • Informations relatives à l’appareil utilisé ;
  • Pages consultées ;
  • Données relatives aux cookies et aux préférences de navigation.

Ces informations sont utilisées dans le respect de la réglementation applicable.

4. FINALITÉS ET BASES LÉGALES DES TRAITEMENTS

Les données personnelles sont collectées uniquement pour des finalités déterminées et légitimes.

Elles sont utilisées notamment pour :

Gestion des commandes et des ventes

  • Enregistrement des commandes ;
  • Gestion des paiements ;
  • Préparation des colis ;
  • Organisation des livraisons ;
  • Gestion des retours et remboursements.

Base légale : exécution du contrat de vente.

Gestion de la relation client

  • Réponse aux demandes de renseignements ;
  • Traitement des réclamations ;
  • Suivi des demandes après-vente.

Base légale : exécution du contrat ou intérêt légitime selon la nature de la demande.

Obligations comptables et fiscales

  • Établissement des factures ;
  • Conservation des justificatifs ;
  • Respect des obligations légales.

Base légale : obligation légale.

Communication commerciale

L’adresse électronique du Client peut être utilisée pour l’envoi de communications commerciales uniquement dans les conditions autorisées par la réglementation.

Lorsque le consentement est nécessaire, celui-ci est recueilli préalablement.

Le Client peut se désinscrire à tout moment des communications commerciales.

Base légale : consentement ou exception légale applicable aux clients existants, selon les circonstances.

Fonctionnement et amélioration du site

  • Sécurisation de la boutique ;
  • Prévention des fraudes ;
  • Amélioration de l’expérience utilisateur ;
  • Analyse de fréquentation, lorsque les outils utilisés et leur configuration le permettent.

Base légale : intérêt légitime ou consentement selon le traitement concerné.

5. CARACTÈRE OBLIGATOIRE DES DONNÉES

Certaines informations sont indispensables au traitement d’une commande.

Il s’agit notamment du nom, du prénom, de l’adresse électronique, des informations de livraison et des informations nécessaires au paiement.

En l’absence de ces informations, Crinière Beauté pourrait ne pas être en mesure de traiter ou de livrer la commande.

Les informations facultatives sont indiquées comme telles lorsqu’elles sont demandées.

6. DESTINATAIRES DES DONNÉES

Les données personnelles sont destinées exclusivement aux personnes et prestataires ayant besoin d’y accéder dans le cadre de leurs missions.

Elles peuvent notamment être communiquées aux catégories de destinataires suivantes :

  • Audrey Cecchinato, responsable de Crinière Beauté ;
  • Hostinger, prestataire d’hébergement du site ;
  • Mondial Relay, pour l’organisation et le suivi des livraisons ;
  • Prestataires de paiement, pour le traitement sécurisé des transactions ;
  • Prestataires techniques nécessaires au fonctionnement de la boutique ;
  • Prestataires de messagerie électronique, pour l’envoi des communications liées aux commandes.

Ces prestataires n’interviennent que dans la mesure nécessaire à leurs missions respectives.

Les données ne sont ni vendues ni louées à des tiers à des fins commerciales.

7. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

Les données personnelles sont conservées pendant une durée proportionnée aux finalités poursuivies et conformément aux obligations légales.

À titre indicatif :

Données relatives aux commandes et à la relation commerciale : pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation client.

Factures et pièces comptables : 10 ans conformément aux obligations légales de conservation comptable.

Données utilisées à des fins de prospection commerciale : pendant la relation commerciale puis, en principe, trois ans après la fin de celle-ci, selon les règles applicables.

Demandes de contact : pendant la durée nécessaire au traitement de la demande, puis selon les obligations applicables.

Données de navigation et cookies : selon la durée propre à chaque traceur et les règles applicables.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou archivées dans les conditions prévues par la réglementation.

8. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Crinière Beauté met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles contre :

  • Les accès non autorisés ;
  • La perte accidentelle ;
  • La divulgation ;
  • La modification non autorisée ;
  • La destruction des données.

Le site utilise notamment des dispositifs de sécurisation de la connexion et des accès à la boutique.

Les prestataires intervenant dans le traitement des données sont sélectionnés en fonction des garanties offertes en matière de sécurité et de confidentialité.

9. TRANSFERT DES DONNÉES HORS DE L’UNION EUROPÉENNE

Certains prestataires techniques peuvent être établis en dehors de l’Union européenne ou faire intervenir des sous-traitants situés dans des pays tiers.

Dans ce cas, les transferts éventuels sont encadrés conformément aux dispositions du RGPD, notamment au moyen d’une décision d’adéquation ou de garanties appropriées lorsque cela est nécessaire.

Les informations relatives aux prestataires et aux transferts effectivement réalisés pourront être communiquées sur demande.

10. DROITS DES UTILISATEURS

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, toute personne dispose des droits suivants concernant ses données personnelles :

  • Droit d’accès : obtenir la confirmation que des données personnelles sont traitées et en recevoir une copie ;
  • Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes ;
  • Droit à l’effacement : demander la suppression des données dans les conditions prévues par la loi ;
  • Droit à la limitation : demander la suspension temporaire de certains traitements ;
  • Droit d’opposition : s’opposer à certains traitements fondés sur l’intérêt légitime ;
  • Droit à la portabilité : récupérer certaines données dans un format structuré et lisible par machine ;
  • Droit de retirer son consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Ces droits peuvent être exercés en adressant une demande à :

contact@crinierebeaute.fr

Ou par courrier postal :

Audrey Cecchinato
Crinière Beauté
183 allée des Arums
01330 Villars-les-Dombes
France

Une vérification d’identité pourra être demandée uniquement en cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur.

Une réponse sera apportée dans les délais prévus par la réglementation, en principe dans un délai d’un mois.

11. RÉCLAMATION AUPRÈS DE LA CNIL

Si une personne estime que ses droits ne sont pas respectés ou que ses données personnelles sont traitées de manière non conforme à la réglementation, elle peut adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

Site officiel : https://www.cnil.fr/

12. COOKIES ET AUTRES TRACEURS

Le site Crinière Beauté peut utiliser des cookies et autres traceurs afin d’assurer son fonctionnement et d’améliorer l’expérience de navigation.

Les cookies peuvent notamment être utilisés pour :

  • Assurer le fonctionnement du panier d’achat ;
  • Permettre la connexion à un compte client ;
  • Mémoriser les préférences de navigation ;
  • Sécuriser le site ;
  • Réaliser des statistiques de fréquentation, lorsque les conditions légales sont réunies.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être déposés sans consentement préalable.

Les autres cookies, notamment ceux utilisés à des fins publicitaires ou de suivi non exemptés, nécessitent le consentement préalable de l’utilisateur.

L’utilisateur peut accepter, refuser ou personnaliser ses choix via le dispositif de gestion des cookies proposé sur le site.

Le refus des cookies non essentiels ne doit pas empêcher l’accès aux fonctionnalités essentielles de la boutique.

L’utilisateur peut modifier ses préférences à tout moment depuis le dispositif de gestion des cookies, lorsqu’il est disponible.

13. MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Crinière Beauté se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques.

La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la consultation.

La date de dernière mise à jour figure en haut du document.

14. CONTACT

Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles :

Crinière Beauté – Audrey Cecchinato

contact@crinierebeaute.fr

183 allée des Arums
01330 Villars-les-Dombes
France

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